لماذا أصبحت الإشعارات تتحكم في انتباهنا؟
قد تكون جالسًا لإنهاء شيء مهم. تكتب، تذاكر، تقرأ، أو حتى تتحدث مع شخص أمامك.
وفجأة يهتز الهاتف.
إشعار جديد.
ربما لا تفتحه. وربما لا يكون مهمًا أصلًا. لكن شيئًا تغير بالفعل: انتقل جزء من انتباهك من الشيء الذي كنت تفعله إلى الهاتف.
تبدأ الأسئلة تلقائيًا:
من أرسل الرسالة؟
ماذا حدث؟
هل هناك شيء مهم؟
هل يجب أن أرد الآن؟
المثير للاهتمام أن الإشعار استطاع فعل ذلك دون أن تلمس الهاتف أصلًا.
فلماذا أصبحت الإشعارات قادرة على سحب انتباهنا بهذه السرعة؟ وهل المشكلة في الإشعارات نفسها، أم في الطريقة التي اعتاد بها دماغنا على الاستجابة لها؟
في «زوايا تحت الضوء» نقترب من هذه الظاهرة من زاوية علم النفس والانتباه، لنفهم لماذا أصبح الصوت الصغير والاهتزاز والدائرة الحمراء قادرين أحيانًا على منافسة الشيء الذي كنا نركز عليه.
تحت ضوء علم النفس
الإشعار ليس مجرد معلومة
عندما يظهر إشعار على الهاتف، فهو لا يخبرنا فقط بأن شيئًا جديدًا حدث.
إنه يلفت انتباهنا إلى وجود شيء جديد.
وهذا فرق مهم.
الانتباه مورد محدود. عندما نقرأ كتابًا أو نكتب مقالًا أو نحل مسألة، فإننا نحاول توجيه هذا المورد نحو مهمة محددة.
لكن ظهور محفز مفاجئ يمكن أن يدفع الانتباه إلى التحول نحوه، حتى قبل أن نتخذ قرارًا واعيًا بفعل ذلك.
ولهذا صُممت الإشعارات أصلًا لتكون صعبة التجاهل نسبيًا: صوت، اهتزاز، نافذة منبثقة، ضوء، أو رقم صغير فوق أيقونة التطبيق.
كلها تقول بطريقة مختلفة:
هناك شيء جديد.
قد يشتت الإشعار انتباهك حتى لو لم تفتح الهاتف
ربما تعتقد أن المشكلة تبدأ عندما تلمس الهاتف.
لكن إحدى الدراسات الكلاسيكية في هذا المجال وجدت أن مجرد تلقي إشعارات الهاتف كان كافيًا لإحداث اضطراب في أداء مهمة تتطلب الانتباه، حتى عندما لم يتفاعل المشاركون مباشرة مع الهاتف. وفسر الباحثون ذلك جزئيًا بأن الإشعارات قد تدفع إلى أفكار شاردة مرتبطة بالهاتف، وهو ما ينافس المهمة الأصلية على موارد الانتباه. The attentional cost of receiving a cell phone notification
وهذا يجعل الإشعار أكثر من مجرد مقاطعة مدتها ثوانٍ.
فحتى إذا قلت لنفسك:
«لن أفتح الهاتف.»
قد يكون جزء من عقلك قد بدأ بالفعل يتساءل عما وراء الإشعار.
لماذا نريد أن نعرف ماذا حدث؟
هنا يدخل عنصر مهم جدًا: عدم اليقين.
لو كنت تعرف مسبقًا أن كل إشعار يأتي من تطبيق لا يهمك، فمن الأسهل تجاهله.
لكن عندما لا تعرف محتواه، يظهر احتمال وجود شيء مهم.
قد تكون رسالة من شخص تنتظره.
قد يكون بريدًا إلكترونيًا متعلقًا بالعمل.
قد يكون ردًا على رسالة أرسلتها.
وقد يكون مجرد إعجاب بصورة.
لكن قبل أن تعرف أيًا من ذلك، يبقى السؤال مفتوحًا:
ماذا يوجد هناك؟
وهذا السؤال الصغير يكفي أحيانًا لدفعنا نحو الشاشة.
ليست كل الإشعارات متساوية
إشعار من تطبيق البنك ليس مثل إشعار بإعجاب على صورة.
وتذكير بموعد مهم ليس مثل إشعار من لعبة.
ورسالة من شخص قريب منك ليست مثل تحديث تلقائي من تطبيق لا تستخدمه إلا نادرًا.
لذلك لا يمكن التعامل مع جميع الإشعارات كأنها مؤثر واحد.
قوة الإشعار قد تتأثر بمحتواه، وبالشخص أو التطبيق الذي أرسله، وبالوقت الذي ظهر فيه، وبمدى توقعنا له، وبعاداتنا السابقة في الاستجابة له.
وقد يكون إشعار واحد مهمًا جدًا لشخص وغير مهم تمامًا لشخص آخر.
الدائرة الحمراء الصغيرة ليست بريئة تمامًا
ربما أكثر عناصر الإشعارات بساطة هي تلك الدائرة الصغيرة التي تظهر فوق أيقونة التطبيق.
رقم أحمر.
أو حتى 99+.
يبدو الأمر بسيطًا، لكنه مصمم ليخبرك بأن هناك شيئًا لم تره بعد.
وفي دراسة منشورة في PLOS ONE، شملت أكثر من ألف مشارك، وجد الباحثون أن وجود شارة إشعار فوق أيقونة التطبيق زاد من احتمالية اختيار التطبيق للنقر عليه مقارنة بالحالة التي لا توجد فيها الشارة. وفسر الباحثون ذلك بقدرة هذه العلامات البصرية على جذب الانتباه وتحفيز الفعل. Driven by notifications: Exploring the effects of badge notifications on user experience
وهذا يفسر شيئًا نفعله كثيرًا.
قد تفتح هاتفك فقط لترى الوقت.
لكن بمجرد أن تلاحظ رقمًا صغيرًا فوق أحد التطبيقات، يتغير مسار ما كنت تفعله.
لم تكن ذاهبًا إلى التطبيق.
لكن التطبيق لفت انتباهك إليه.
الإشعار قد يحول الانتباه إلى استجابة تلقائية
مع تكرار العملية، يمكن أن تتشكل عادة بسيطة:
إشعار → انتباه → تحقق → استجابة.
ومع الوقت، قد تصبح هذه السلسلة شبه تلقائية.
يهتز الهاتف، فتبحث عنه.
تظهر علامة جديدة، فتضغط عليها.
تسمع الصوت، فتفكر في الرسالة قبل أن تعرف محتواها.
وهنا يصبح السؤال أكثر تعقيدًا:
هل نحن نختار التحقق من الهاتف؟
أم أن الهاتف أصبح يحدد لنا متى ننتقل إليه؟
وهذا لا يعني أن كل شخص يفقد السيطرة على هاتفه أو أن كل إشعار يمثل إدمانًا. لكن تكرار الاستجابة نفسها يمكن أن يجعل التحقق من الهاتف عادة قوية جدًا.
وفي سياق قريب من ذلك، تناولنا في «زوايا تحت الضوء» ظاهرة فتح الهاتف تلقائيًا دون وجود شيء محدد نريد فعله، حيث لا يكون هناك دائمًا إشعار أو مهمة واضحة، ومع ذلك نجد أنفسنا نفتح الشاشة وكأن هناك شيئًا ينتظرنا.
عندما يقطع الإشعار مهمة تحتاج إلى تركيز
تخيل أنك تكتب فقرة معقدة.
أنت لا تفكر فقط في الكلمات، بل في الفكرة التي تريد إيصالها، وترتيبها، وما ستكتبه بعدها.
ثم يظهر إشعار.
قد تستغرق قراءته خمس ثوانٍ فقط.
لكن العودة إلى المهمة ليست مجرد خمس ثوانٍ أخرى.
تحتاج إلى تذكر أين كنت.
ما الذي كنت تفكر فيه.
ما الذي كنت تريد كتابته.
وهذا هو السبب في أن المقاطعات المتكررة يمكن أن تكون أكثر تكلفة من مجرد الوقت الذي تستغرقه قراءة الإشعار.
في تجربة ميدانية شملت 247 شخصًا، وجد باحثون أن تقليل المقاطعات الناتجة عن إشعارات تطبيقات التواصل خلال يوم واحد ارتبط بتحسن الأداء وتقليل الإجهاد. كما ظهر دور للخوف من تفويت شيء والضغط الاجتماعي للاستجابة في العلاقة بين الإشعارات والأداء. Effects of task interruptions caused by notifications from communication applications on strain and performance
ماذا يحدث داخل الدماغ عند سماع صوت الهاتف؟
لا يعني هذا أن هناك «منطقة واحدة» في الدماغ مسؤولة عن الإشعارات.
الانتباه عملية معقدة تتداخل فيها أنظمة متعددة.
لكن الدراسات التجريبية تشير إلى أن أصوات إشعارات الهاتف يمكن أن تؤثر في عمليات الانتباه والتحكم المعرفي.
في دراسة منشورة عام 2022، كان المشاركون أبطأ في الاستجابة في بعض التجارب عندما اقترنت المهمة بأصوات إشعارات الهاتف مقارنة بأصوات التحكم، وظهرت أيضًا اختلافات في مؤشرات النشاط العصبي المرتبط بالتحكم المعرفي. The hidden cost of a smartphone: The effects of smartphone notifications on cognitive control
وهذا لا يعني أن كل إشعار سيؤدي إلى انخفاض واضح في قدراتك العقلية.
لكن الدراسة تضيف إلى مجموعة من الأدلة التي تشير إلى أن الهاتف يمكن أن ينافس المهمة الحالية على موارد الانتباه.
وحتى نوع الإشعار قد يصنع فرقًا
ليس الصوت وحده هو المهم.
هناك الإشعار المرئي.
والاهتزاز.
والنافذة المنبثقة.
والشارة الموجودة فوق التطبيق.
وفي دراسة حديثة قارنت بين الإشعارات المرئية والصوتية أثناء اختبار للانتباه المستمر، بحث الباحثون تأثير نوع الإشعار على الأداء، ووجدوا أن وجود الإشعارات أثناء المهمة ارتبط بتغيرات في أداء الانتباه، مع اختلافات بحسب نوع الإشارة وظروف التجربة. Call Me Maybe: Effects of Notification Modality on Visual Sustained Attention
وهذا يعني أن تصميم الإشعار نفسه جزء من القصة.
الهاتف لا يقول لك فقط «هناك شيء جديد».
بل يختار الطريقة التي يخبرك بها.
لماذا يصعب أحيانًا تجاهل الإشعارات الاجتماعية؟
هناك إشعارات لا تحمل مجرد معلومة.
بل تحمل توقعًا اجتماعيًا.
رسالة من صديق قد تجعلك تفكر:
«هل يجب أن أرد؟»
رسالة من مدير:
«هل يجب أن أفتحها الآن؟»
رسالة في مجموعة:
«هل فاتني شيء؟»
ومن هنا يظهر مفهوم الضغط للاستجابة.
عندما يعتاد الناس على الرد السريع، قد يشعر الشخص أن عدم الاستجابة الفورية يحتاج إلى تبرير.
وهكذا يتحول الإشعار من معلومة إلى نوع من الطلب الاجتماعي.
وهذا قد يكون أكثر وضوحًا في العمل، حيث يمكن أن يشعر الموظف بأنه مطالب بالبقاء متاحًا باستمرار.
هل كل إشعار يشتت الانتباه بنفس الدرجة؟
لا.
وهذه نقطة مهمة حتى لا نحول البحث العلمي إلى قاعدة مبالغ فيها.
وجدت دراسة منشورة عام 2024 أن إشعارات وسائل التواصل قد تؤثر في بعض جوانب الذاكرة البصرية العاملة في تجربة معينة، لكن التأثير لم يظهر بشكل ثابت في جميع التجارب التي أجراها الباحثون. وهذا يوضح أن تأثير الإشعارات يعتمد على المهمة والسياق وطريقة تقديم المثير. Are Social Media Notifications Distracting?
لذلك لا يمكن القول إن كل إشعار يضر التركيز بنفس الطريقة.
الأدق هو أن نقول إن الإشعارات قد تكون مصدرًا للمقاطعة وجذب الانتباه، ويختلف حجم تأثيرها حسب الظروف والأفراد ونوع المهمة.
هل نحن مدمنون على الإشعارات؟
ليس بالضرورة.
استخدام الهاتف كثيرًا لا يعني تلقائيًا وجود إدمان.
وقد يكون التحقق من الإشعارات جزءًا طبيعيًا من العمل أو الدراسة أو التواصل.
المشكلة تظهر عندما يصبح السلوك خارجًا عن الاختيار بشكل متكرر، أو عندما يشعر الشخص بأنه لا يستطيع ترك الهاتف رغم عدم وجود حاجة حقيقية، أو عندما تبدأ الإشعارات في التأثير بوضوح على العمل أو الدراسة أو النوم أو العلاقات.
لذلك من الأفضل ألا نطلق تشخيصات كبيرة على عادة صغيرة.
لكن من المفيد أن نسأل أنفسنا:
هل أنا أتحقق من الإشعار لأنني أحتاج إلى معرفة ما حدث، أم لأنني اعتدت أن أستجيب لأي إشارة؟
لماذا نفتح الهاتف حتى عندما لا يصل إشعار؟
هنا تصبح القصة أكثر إثارة.
إذا تكررت تجربة أن الهاتف يحمل دائمًا شيئًا جديدًا، فقد يصبح التحقق منه سلوكًا متوقعًا حتى دون وجود تنبيه واضح.
قد تكون في انتظار الحافلة.
تفتح الهاتف.
لا يوجد شيء.
بعد دقيقة تفتحه مرة أخرى.
لا يوجد شيء.
ثم بعد قليل تفتحه مجددًا.
هذه ليست بالضرورة علامة على مشكلة نفسية. قد تكون ببساطة عادة تشكلت من التكرار والملل وسهولة الوصول.
لكنها تكشف تحولًا مهمًا:
الهاتف لم يعد ينتظر أن نحتاج إليه، بل أصبح وجوده نفسه سببًا كافيًا للتحقق منه.
هل يمكن أن تكون الإشعارات مفيدة؟
بالطبع.
الإشعارات ليست عدوًا.
هناك إشعارات نحتاج إليها فعلًا.
تذكير بموعد.
رسالة مهمة.
تنبيه أمني.
مكالمة فائتة.
تحديث متعلق بالعمل.
تذكير بمهمة.
في هذه الحالات، الإشعار يؤدي وظيفة حقيقية.
المشكلة تبدأ عندما يصبح الهاتف مليئًا بإشعارات لا تحتاج إلى استجابتك، لكنها تتنافس جميعًا على نفس المورد:
انتباهك.
ولهذا قد يكون الحل ليس إيقاف الإشعارات بالكامل، بل جعلها أكثر انتقائية.
كيف نستعيد السيطرة على انتباهنا؟
1. اسأل: هل أحتاج هذا الإشعار أصلًا؟
إذا كان التطبيق يرسل لك عشرات التنبيهات التي لا تهمك، فربما المشكلة ليست في تركيزك، بل في عدد الأشياء التي تسمح لها بمقاطعته.
2. أوقف الإشعارات غير الضرورية
الإعجابات، العروض، الأخبار غير العاجلة، والتحديثات التي لا تحتاجها لحظيًا يمكن أن تنتظر.
3. أخفِ شارات الأرقام
إذا كنت تجد نفسك تفتح التطبيقات لمجرد رؤية الرقم الأحمر، فإن إخفاء هذه العلامات قد يقلل بعض المحفزات البصرية.
4. استخدم أوقاتًا للتركيز
عندما تحتاج إلى العمل أو الدراسة، يمكن أن يكون من المفيد استخدام وضع عدم الإزعاج أو التركيز لفترة محددة.
5. لا تجعل السرعة معيارًا دائمًا
ليس كل شخص يرسل لك رسالة يتوقع بالضرورة ردًا خلال ثوانٍ.
وأحيانًا يكون تأجيل الرد أفضل من تقسيم انتباهك عشرات المرات.
6. راقب ما يحدث بعد الإشعار
هل تدخل إلى التطبيق وتخرج؟
أم تدخل إلى الإشعار ثم تجد نفسك بعد عشر دقائق تتصفح أشياء أخرى؟
إذا كان الثاني يتكرر، فقد لا يكون الإشعار هو المشكلة الوحيدة، بل السلسلة التي يطلقها.
في النهاية: من يملك انتباهك؟
الإشعار في حد ذاته شيء صغير جدًا.
اهتزاز.
صوت.
نافذة.
دائرة حمراء.
لكن هذه الأشياء الصغيرة أصبحت جزءًا من بيئة رقمية تتنافس فيها التطبيقات على شيء لا يمكن استعادته بسهولة:
انتباه الإنسان.
قد لا نستطيع منع كل إشعار.
ولا نحتاج إلى ذلك.
لكن يمكننا أن نقرر أن ظهور الإشعار لا يعني بالضرورة أن علينا الاستجابة له فورًا.
فليس كل شيء جديد مهمًا.
وليس كل شيء عاجلًا.
وليس كل رسالة تحتاج إلى رد في اللحظة نفسها.
وربما تكون الخطوة الأولى لاستعادة التركيز بسيطة جدًا:
بدل أن يسأل الهاتف: «هل ستنتبه لي؟» اسأل أنت: «هل يستحق هذا الأمر انتباهي الآن؟»
في عالم تحاول فيه عشرات التطبيقات جذب أعيننا وعقولنا، قد تصبح القدرة على تجاهل بعض الإشعارات نوعًا من استعادة السيطرة على الوقت والانتباه.
المصادر
- The attentional cost of receiving a cell phone notification
- The hidden cost of a smartphone: The effects of smartphone notifications on cognitive control
- Effects of task interruptions caused by notifications from communication applications on strain and performance
- Driven by notifications: Exploring the effects of badge notifications on user experience
- Call Me Maybe: Effects of Notification Modality on Visual Sustained Attention
- Are Social Media Notifications Distracting?